การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
เมื่อคุณใช้บริการของ 99dna ข้อมูลบางประเภทจำเป็นต่อบัญชีและธุรกรรม ขณะที่ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานช่วยให้เราตรวจสอบคำขอและดูแลความปลอดภัย เราจัดการข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับบริการ ไม่ใช้ประวัติการเล่นเพื่อรับรองผลเกมหรือผลตอบแทน หากต้องการสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวกับตนเอง โปรดติดต่อทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือที่ใช้งานอยู่
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราอาจเก็บข้อมูลที่คุณให้เมื่อสมัครหรือดูแลบัญชี เช่น ชื่อ ข้อมูลติดต่อ รายละเอียดสำหรับยืนยันตัวตน และข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบสิทธิการใช้บริการ ข้อมูลที่จำเป็นอาจแตกต่างกันตามขั้นตอนที่คุณเลือกดำเนินการ เราไม่ขอให้คุณส่งรหัสผ่านในข้อความสนทนา และควรตรวจสอบข้อมูลก่อนส่งทุกครั้ง เมื่อมีการฝาก ถอน หรือสอบถามรายการ เราอาจจัดการข้อมูลธุรกรรม เช่น จำนวนเงิน สถานะรายการ วิธีชำระเงิน และข้อมูลบัญชีรับเงินที่เกี่ยวข้องกับคำขอ นอกจากนี้ เรายังอาจเก็บประวัติการใช้งานเกม การติดต่อทีมงาน และข้อมูลทางเทคนิคของอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์เพื่อระบุปัญหาและดูแลบัญชี ข้อมูลเหล่านี้มีวัตถุประสงค์ต่างกัน และเราใช้เท่าที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานแต่ละเรื่อง
กลับไปสารบัญ ↑วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล
เราได้รับข้อมูลโดยตรงเมื่อคุณกรอกข้อมูลบัญชี ส่งคำขอเกี่ยวกับการชำระเงิน เลือกรับข้อเสนอ หรือติดต่อทีมงาน ข้อความและหลักฐานที่คุณส่งเพื่อให้ตรวจสอบรายการอาจมีข้อมูลส่วนบุคคล จึงควรส่งเฉพาะส่วนที่จำเป็นและหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง ข้อมูลบางอย่างเกิดขึ้นระหว่างการใช้บริการ เช่น เวลาที่เข้าถึง ข้อมูลเบราว์เซอร์ การทำงานของบัญชี และเหตุการณ์ที่เกี่ยวกับธุรกรรมหรือเกม เราอาจได้รับข้อมูลยืนยันรายการจากผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับวิธีชำระเงินที่คุณใช้ เพื่อจับคู่รายการกับคำขอของคุณ การได้รับข้อมูลผ่านช่องทางดังกล่าวไม่ได้หมายความว่าเราจะเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดในบัญชีธนาคารหรือกระเป๋าเงินของคุณ
กลับไปสารบัญ ↑วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
เราใช้ข้อมูลเพื่อดูแลการเข้าสู่บัญชี ตรวจสอบตัวตนเมื่อจำเป็น บันทึกการใช้บริการ และประมวลผลคำขอฝากถอนตามวิธีที่คุณเลือก ข้อมูลรายการและประวัติการติดต่อช่วยให้เราตรวจสอบความคลาดเคลื่อน เช่น ยอดไม่ตรงหรือคำขอซ้ำ ก่อนตอบกลับด้วยรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ เราอาจใช้ข้อมูลเพื่อตรวจสอบการใช้งานที่ผิดปกติ ป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต จัดการข้อร้องเรียน และปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายใช้บังคับกำหนด หากมีข้อเสนอสำหรับสมาชิก เราจะใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบคุณสมบัติและเงื่อนไขของข้อเสนอนั้น ไม่ถือว่าการสมัครบัญชีเพียงอย่างเดียวทำให้ได้รับโบนัสหรือสิทธิประโยชน์โดยอัตโนมัติ เราไม่ใช้ข้อมูลเพื่อรับรองโอกาสชนะหรือผลของเกมใด
กลับไปสารบัญ ↑การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นแก่ผู้ให้บริการที่ช่วยดำเนินการชำระเงิน ดูแลระบบ หรือรับเรื่องบริการลูกค้า เพื่อดำเนินคำขอที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ ผู้รับข้อมูลควรได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อหน้าที่ของตน เช่น รายละเอียดสำหรับตรวจสอบรายการ ไม่ใช่ข้อมูลทั้งหมดที่คุณเคยให้ไว้ การเปิดเผยดังกล่าวไม่ใช่การอนุญาตให้นำข้อมูลไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยอิสระ เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำขอจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกระบวนการที่ใช้บังคับ หากคุณติดต่อเราเกี่ยวกับรายการที่มีบุคคลอื่นเกี่ยวข้อง เราจะพิจารณาขอบเขตการเปิดเผยเพื่อไม่ให้ข้อมูลของบุคคลนั้นถูกส่งต่อเกินความจำเป็น เราไม่อ้างว่าไม่มีการส่งข้อมูลให้บุคคลภายนอกเลย เพราะการดำเนินธุรกรรมและการดูแลบริการอาจต้องอาศัยผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลตามความจำเป็นของการดูแลบัญชี การตรวจสอบธุรกรรม การจัดการข้อร้องเรียน และหน้าที่ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ ระยะเวลาที่เหมาะสมอาจแตกต่างกันตามประเภทข้อมูลและเหตุผลที่ต้องใช้ เช่น รายการที่ยังมีข้อโต้แย้งอาจต้องใช้ข้อมูลประกอบการตรวจสอบต่างจากคำถามทั่วไปที่ปิดเรื่องแล้ว เมื่อข้อมูลไม่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่เก็บไว้ เราจะพิจารณาลบ ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือจำกัดการใช้งานตามความเหมาะสมและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การปิดบัญชีไม่ได้หมายความว่ารายการธุรกรรมหรือข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บจะถูกลบทันที หากคุณต้องการสอบถามเรื่องการเก็บข้อมูลของตน โปรดระบุประเภทข้อมูลและบัญชีที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เราตรวจสอบได้ตรงเรื่อง
กลับไปสารบัญ ↑การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราดูแลการเข้าถึงข้อมูลโดยให้ผู้ที่เกี่ยวข้องกับงานบัญชี ธุรกรรม หรือบริการลูกค้าใช้ข้อมูลตามหน้าที่ และตรวจสอบคำขอที่อาจกระทบความปลอดภัยของบัญชี มาตรการสำหรับข้อมูลแต่ละประเภทอาจแตกต่างกันตามความเสี่ยงและวิธีดำเนินงาน เราไม่รับรองว่าการรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตจะปราศจากความเสี่ยงทุกกรณี คุณมีส่วนช่วยดูแลบัญชีได้ด้วยการรักษารหัสผ่าน ไม่ส่งรหัสหรือข้อมูลยืนยันตัวตนผ่านข้อความที่ไม่น่าเชื่อถือ และตรวจสอบรายละเอียดก่อนทำรายการ หากพบการเข้าถึงที่ไม่คุ้นเคย ข้อมูลบัญชีเปลี่ยนโดยไม่ทราบสาเหตุ หรือสงสัยว่าข้อมูลถูกเปิดเผย โปรดแจ้งทีมงานผ่านช่องทางช่วยเหลือเพื่อให้เราตรวจสอบและพิจารณาการดำเนินการที่เหมาะสม
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิของคุณเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล
คุณสามารถสอบถามว่าข้อมูลใดเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณ และแจ้งให้เราตรวจสอบหรือแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ หากต้องการขอเข้าถึง รับสำเนา ลบ จำกัดการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลบางประเภท โปรดแจ้งคำขอพร้อมรายละเอียดที่ช่วยระบุตัวตนและข้อมูลที่ต้องการให้ดำเนินการ เราจะพิจารณาคำขอตามสิทธิและข้อยกเว้นที่กฎหมายใช้บังคับกำหนด ก่อนเปิดเผยหรือแก้ไขข้อมูล เราอาจต้องตรวจสอบว่าผู้ขอเป็นเจ้าของบัญชี เพื่อป้องกันการส่งข้อมูลให้บุคคลอื่น บางคำขออาจดำเนินการได้เพียงบางส่วนเมื่อข้อมูลยังจำเป็นต่อธุรกรรมที่ค้างอยู่ การจัดการข้อร้องเรียน หรือหน้าที่ตามกฎหมาย หากคุณเคยให้ความยินยอมสำหรับการใช้ข้อมูลที่อาศัยความยินยอม คุณสามารถแจ้งถอนความยินยอมสำหรับการใช้ในอนาคตได้ โดยไม่ลบล้างการดำเนินการที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้น
กลับไปสารบัญ ↑คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เมื่อคุณเข้าถึงบริการผ่านเบราว์เซอร์ อาจมีการใช้คุกกี้หรือเทคโนโลยีลักษณะใกล้เคียงเพื่อจดจำสถานะการใช้งาน ดูแลการเข้าสู่บัญชี และช่วยตรวจสอบการทำงานที่ผิดปกติ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงตัวระบุเบราว์เซอร์ การตั้งค่าที่จำเป็นต่อการใช้งาน และเหตุการณ์ทางเทคนิค เราไม่ถือว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นผลเกมหรือหลักฐานว่าคุณได้รับข้อเสนอใด คุณสามารถตรวจสอบและปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของตน การปิดกั้นหรือลบคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ต้องเข้าสู่บัญชีใหม่หรือทำให้ฟังก์ชันที่ต้องจดจำสถานะทำงานได้ไม่ครบ หากสงสัยว่าข้อมูลการติดตามเกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณอย่างไร โปรดแจ้งรายละเอียดอุปกรณ์และอาการที่พบแก่ทีมงานโดยไม่ส่งรหัสผ่าน
กลับไปสารบัญ ↑ข้อมูลของผู้เยาว์
บริการของ 99dna มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุอย่างน้อย 20 ปี เราไม่มุ่งให้ผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ดังกล่าวสมัครบัญชีหรือใช้บริการเกม ผู้ที่ดูแลอุปกรณ์ร่วมกับผู้อื่นควรป้องกันไม่ให้เด็กหรือผู้เยาว์เข้าถึงบัญชีที่เปิดค้างไว้ และไม่ควรแบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบให้บุคคลอื่นใช้ หากเราพบข้อมูลที่บ่งชี้ว่าบัญชีอาจเป็นของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประเมินคุณสมบัติและดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีตามความเหมาะสม หากคุณเป็นผู้ปกครองและสงสัยว่ามีการส่งข้อมูลของผู้เยาว์ให้เรา โปรดติดต่อทีมงานพร้อมรายละเอียดที่จำเป็นต่อการค้นหาและตรวจสอบ โดยหลีกเลี่ยงการส่งเอกสารประจำตัวมากกว่าที่ได้รับการร้องขอ
กลับไปสารบัญ ↑การปรับปรุงนโยบาย
เราอาจปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเมื่อวิธีให้บริการ ประเภทข้อมูลที่จำเป็น หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องเปลี่ยนไป การเปลี่ยนแปลงอาจส่งผลต่อวิธีที่เราเก็บ ใช้ เปิดเผย หรือจัดการคำขอเกี่ยวกับข้อมูล เราจะแสดงข้อความฉบับที่ใช้กับบริการเพื่อให้คุณตรวจสอบก่อนตัดสินใจใช้งานต่อ หากการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีการแจ้งหรือขอความยินยอมตามกฎหมายที่ใช้บังคับ เราจะดำเนินการตามรูปแบบที่เหมาะสมกับกรณีนั้น การใช้งานต่อไม่ได้ลบสิทธิที่คุณมีต่อข้อมูลส่วนบุคคล และการเปลี่ยนแปลงข้อความไม่ทำให้ข้อมูลที่เคยให้ไว้ถูกนำไปใช้โดยไม่มีขอบเขต คุณสามารถสอบถามทีมงานได้หากต้องการทราบว่าการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวข้องกับข้อมูลหรือคำขอของคุณอย่างไร
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล การแก้ไขข้อมูลบัญชี หรือการใช้สิทธิ โปรดติดต่อทีมงานของ 99dna ผ่านช่องทางช่วยเหลือที่คุณใช้งานอยู่ แจ้งหัวข้อคำขอและข้อมูลที่จำเป็นต่อการระบุบัญชีหรือรายการที่เกี่ยวข้อง โดยไม่ส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลยืนยันตัวตนที่ไม่ได้รับการร้องขอ การระบุรายละเอียดให้ชัดจะช่วยให้เราส่งเรื่องให้ผู้รับผิดชอบตรวจสอบได้ตรงประเด็น สำหรับคำถามเรื่องยอดฝากถอน ข้อมูลธุรกรรม หรือประวัติการใช้บริการ โปรดแจ้งรายการและอาการที่พบแยกจากคำขอเกี่ยวกับสิทธิด้านข้อมูล เพื่อให้เราประเมินขอบเขตข้อมูลที่ต้องใช้ได้เหมาะสม ทีมงานบริการภาษาไทยพร้อมรับคำถามตลอด 24 ชั่วโมง แต่ระยะเวลาจัดการคำขอแต่ละประเภทขึ้นอยู่กับรายละเอียด การตรวจสอบตัวตน และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
กลับไปสารบัญ ↑
