ความช่วยเหลือเรื่องบัญชี ธุรกรรม และเกม
เราช่วยตรวจสอบปัญหาตามข้อมูลบัญชีและรายการที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้คำตอบตรงกับสิ่งที่คุณพบจริง ก่อนส่งข้อมูล โปรดปกปิดรหัสผ่านและรหัสยืนยันทุกครั้ง หากเป็นเรื่องโปรโมชั่น ให้ระบุชื่อข้อเสนอและตรวจสอบเงื่อนไขของข้อเสนอนั้นแยกจากเกณฑ์การฝากเงินปกติ
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
หากเข้าสู่บัญชีไม่ได้ ให้ตรวจสอบชื่อบัญชีและข้อมูลที่กรอกอีกครั้ง รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนอุปกรณ์ที่ใช้ หากยังพบปัญหา โปรดแจ้งทีมงานว่าข้อความใดปรากฏขึ้นและเกิดขึ้นหลังจากดำเนินการขั้นตอนไหน เพื่อให้เราตรวจสอบได้ตรงจุด อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันให้บุคคลอื่น แม้บุคคลนั้นจะอ้างว่าช่วยดูแลบัญชีให้ก็ตาม หากต้องการสอบถามข้อมูลบัญชีหรือสิทธิสมาชิก โปรดติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือที่คุณใช้งานอยู่และระบุเฉพาะข้อมูลจำเป็นต่อการค้นหารายการ เราอาจขอข้อมูลประกอบเพื่อแยกบัญชีของคุณจากบัญชีอื่นก่อนให้รายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรม การยืนยันข้อมูลกับทีมงานช่วยลดความเสี่ยงที่ข้อมูลบัญชีจะถูกเปิดเผยผิดคน
กลับไปสารบัญ ↑การฝากและถอนเงิน
การฝากเงินทั่วไปเริ่มที่ 100 THB ต่อครั้ง ส่วนการถอนเงินขั้นต่ำ 300 THB ต่อครั้ง โปรดตรวจสอบข้อมูลบัญชีรับเงินและจำนวนเงินก่อนยืนยันรายการ หากโอนเงินแล้วแต่ยอดยังไม่ปรากฏ ให้เก็บหลักฐานการทำรายการ จำนวนเงิน และข้อมูลเวลาที่แสดงในหลักฐานไว้ เพื่อให้เราช่วยตรวจสอบรายการที่ตรงกันได้ วงเงินขั้นต่ำของโปรโมชั่นอาจต่างจากเกณฑ์ฝากเงินทั่วไป เช่น โบนัสต้อนรับสำหรับการฝากครั้งแรกกำหนดฝากขั้นต่ำ 300 THB ดังนั้นยอดฝาก 100 THB ที่เข้าเกณฑ์ฝากทั่วไปจึงไม่ใช่ยอดที่เข้าเกณฑ์โบนัสต้อนรับโดยอัตโนมัติ หากต้องการให้ช่วยตรวจสอบสถานะฝากถอน โปรดแจ้งประเภทของรายการและหลักฐานที่เกี่ยวข้องผ่านทีมงานภาษาไทย โดยไม่ส่งข้อมูลลับสำหรับเข้าสู่บัญชี
กลับไปสารบัญ ↑โปรโมชั่นและเงื่อนไข
โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ให้โบนัส 100% สูงสุด 5,000 THB เมื่อสมาชิกใหม่ที่ยังไม่เคยรับโบนัสฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 THB และทำยอดตามเงื่อนไข 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล เราแนะนำให้ตรวจสอบชื่อข้อเสนอ เกมที่ใช้ได้ และเงื่อนไขก่อนเลือกใช้ เพราะการฝากเงินตามเกณฑ์ทั่วไปไม่ได้หมายความว่าจะเข้าร่วมทุกโปรโมชั่นได้ โบนัสฝากรายวันเป็นอีกข้อเสนอหนึ่ง ให้โบนัส 15% สูงสุด 1,500 THB เมื่อฝากขั้นต่ำ 200 THB ต่อวัน พร้อมเงื่อนไขทำยอด 3 เท่า อย่านำขั้นต่ำหรือเงื่อนไขทำยอดของโบนัสรายวันไปใช้กับโบนัสต้อนรับ หากข้อเสนอไม่ปรากฏตามที่คาด โปรดแจ้งชื่อโปรโมชั่นและข้อมูลรายการฝากให้เราตรวจสอบสิทธิของคุณตามข้อเสนอที่เลือก
กลับไปสารบัญ ↑ระดับสมาชิกและสิทธิวงล้อ
สมาชิกมีระดับ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สิทธิวงล้อรายวันที่ระบุไว้สำหรับ Bronze คือ 1 ครั้ง, Silver 3 ครั้ง และ Gold 5 ครั้ง การนับสิทธิขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกที่ใช้กับบัญชีของคุณ จึงควรตรวจสอบระดับที่แสดงในบัญชีก่อนสอบถามจำนวนครั้งที่ใช้งานได้ หากจำนวนสิทธิหรือระดับที่แสดงไม่ตรงกับที่คุณคาด โปรดแจ้งระดับที่ปรากฏและรายละเอียดปัญหาผ่านทีมงาน เราช่วยตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้โดยไม่ขอรหัสผ่าน ทั้งนี้อย่านำจำนวนครั้งของระดับหนึ่งไปคาดว่าเป็นสิทธิของอีกระดับหนึ่ง และควรตรวจสอบเงื่อนไขของกิจกรรมแต่ละรายการแยกจากสิทธิวงล้อรายวัน
กลับไปสารบัญ ↑การเล่นบนมือถือและปัญหาเกม
คุณเข้าใช้งาน 99dna ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอป หากเกมเปิดไม่ขึ้น ลองตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โหลดเกมใหม่ และดูว่าปัญหาเกิดกับเกมเดียวหรือหลายเกมก่อนแจ้งทีมงาน รายละเอียดอย่างชื่อเกม อุปกรณ์ที่ใช้ และข้อความที่ปรากฏจะช่วยให้เราระบุอาการได้ชัดเจนขึ้น เกมแต่ละประเภทมีวิธีแสดงผลและกติกาต่างกัน เช่น บาคาร่าใช้ตำแหน่ง Player, Banker และ Tie ส่วนเกมไพ่บางประเภทใช้การเปรียบเทียบไพ่ตามกติกาของตนเอง โปรดอ่านข้อมูลภายในเกมที่เลือกก่อนเล่น หากสงสัยกติกาหรือพบผลที่ต้องการตรวจสอบ ให้ระบุชื่อเกมและรายละเอียดรอบที่เกี่ยวข้องแทนการส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบของคุณ
กลับไปสารบัญ ↑ติดต่อทีมงานและเตรียมข้อมูล
ทีมงานภาษาไทยของเราพร้อมรับคำถามเรื่องบัญชี ฝากถอน และเกมตลอด 24 ชั่วโมง เมื่อแจ้งปัญหา โปรดระบุประเภทปัญหา สิ่งที่คุณทำก่อนเกิดเหตุ และข้อความที่เห็นจริง หากเกี่ยวกับธุรกรรม ให้เตรียมหลักฐานที่แสดงจำนวนเงินและรายการ เพื่อให้เราตรวจสอบเรื่องเดียวกันได้โดยไม่ต้องคาดเดา เพื่อปกป้องบัญชี โปรดติดต่อผ่านช่องทางช่วยเหลือที่คุณใช้งานอยู่ และอย่าเผยรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันในบทสนทนา หากปัญหาเกี่ยวกับโปรโมชั่น ให้แจ้งชื่อข้อเสนอพร้อมยอดฝากที่เกี่ยวข้อง หากเกี่ยวกับเกม ให้แจ้งชื่อเกมและอาการที่พบ การให้ข้อมูลตรงประเด็นช่วยให้เราตอบคำถามตามเหตุการณ์ของคุณได้
กลับไปสารบัญ ↑